Администратор

Обязанности:
- Встреча, размещение и регистрация гостей;
- Контроль выезда клиентов из номеров;
- Информирование постояльцев о предоставляемых дополнительных услугах и правилах
проживания в гостинице;
- Оценка состояния номеров перед заселением и после выезда гостей;
- Принятие оплаты по картам и наличными;
- Проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя;
- Подготовка отчетных документов.
- Консультирование постояльцев, работа с просьбами и жалобами;
- Бронирование номеров по телефону и электронной почте;
- Обработка входящих звонков и документооборот;
- Координирование работы внутренних служб гостиницы.

Навыки:
- Организационные навыки;
- Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, Bnovo;
- Работа с оргтехникой (принтер, сканер, ксерокс);
- Навык обслуживания клиентов;
- Опыт работы с туристическими фирмами;
- Помощь в работе горничным по необходимости;
- Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства и
клиентов гостиницы.

Достижения:
- Уважение в коллективе и руководства;
Резюме обновлено 7 мая 2024 в 21:51
- Доброжелательное и отзывчивое отношение к гостям отеля;
- Получение положительных отзывов от клиентов отеля.

Обязанности:
- Оформление брони номеров;
- Приём и размещение гостей отеля;
- Проведение расчета постояльцев и выселение;
- Подготовка отчетной документации;
- Донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и
др.;
- Контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка отеля;
- Проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя;
- Постановка гостей на миграционный учет в ФМС;
- Прием звонков, электронной почты;
- Контроль работы и качество обслуживания персонала отеля;
- Выполнение отдельных служебных заданий непосредственного управляющего;
- Решение административно-хозяйственных вопросов.

Навыки:
- Организационные навыки;
- Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, КонтурОтель, СБИС;
- Работа с оргтехникой (принтер, сканер, ксерокс);
- Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
- Опыт работы с туристическими фирмами;
- Грамотно поставленная речь;
- Владение английским языком на разговорном уровне;
- Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства и
клиентов отеля.

Достижения:
- Уважение в коллективе и руководства;
- Доброжелательное и отзывчивое отношение к гостям отеля;
- Получение положительных отзывов от клиентов отеля.

Обязанности:
- Ежедневное обслуживание более 15 покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет);
- Консультирование покупателей при выборе товара (косметика, парфюмерия);
- Осуществление приема и выкладки товара;
- Подготовка товара к продаже (сортировка продукции, придание изделиям товарного вида);
- Ежемесячное обучение по повышению уровня знаний в торговле.

Навыки:
- Опыт работы в продажах парфюмерии и косметики - 4 года;
- Отличные знания ассортимента парфюмерии;
- Умение находить контакт с любым покупателем;
- Знание кассовой дисциплины;
- Умение работать в команде;
- Понимание принципов клиентоориентированности;
- Отличное владение навыками активных продаж.

Достижения:
- Умение работать в магазинах с высокой проходимостью, доброжелательное и безошибочное
обслуживание десятки покупателей подряд;
- Ежегодное перевыполнение плана продаж на 5-10%;
- Неоднократное поощрение от руководства;
- Уважение в коллективе.