Офис-менеджер

- проведение и организация процесса постоянного непрерывного обучения персонала;
- сбор и анализ информации по каждому сотруднику, с целью проведения индивидуального обучения для повышения эффективности его работы;
- определение средств и методов обучения, осуществление поиска и оценки обучающих продуктов, разработку, адаптацию и проведение внутренних тренингов;
- разработка раздаточных материалов для проведения обучения персонала;
- разработка и внедрение общих и индивидуальных планов подготовки и повышения квалификации сотрудников;
- организация проведения аттестаций, тестирований, мониторингов и других видов анализа и контроля профессионального уровня персонала;
- подготовка учебных и методических материалов по вопросам управления персоналом;
- взаимодействие с руководством и сотрудниками по различным аспектам трудовых отношений;
- осуществление разработки предложений по мотивации персонала, повышению эффективности продаж.

- организация, управление, контроль эффективной работой персонала магазина;
- проведение внутреннего обучения персонала правилам продаж, с целью повышения эффективности их работы, контроль и анализ итогов продаж;
- регулярный систематичный анализ экономических, количественных и качественных критериев деятельности магазина;
- контроль ассортимента и качества товаров;
- оформление и своевременное продление необходимых для торговой деятельности магазина документов в административных органах по согласованию с центральным офисом компании;
- разрешение вопросов, касающихся состояния помещений магазина, текущего состояния оборудования, прилегающих территорий, взаимодействие с коммунальными службами;
- организация ведения и предоставления документации магазина, составление отчётности в соответствии с установленным порядком;
- контроль бесперебойной работы имеющегося технического оборудования и программного обеспечения;
- организация и контроль эффективного и качественного обслуживания покупателей, контроль за нарушениями правил торговли;
- контроль соблюдения персоналом трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований пожарной безопасности.

- организация и контроль бесперебойной работы магазина;
- контроль ассортимента и качества товаров, предлагаемого покупателям;
- управление персоналом магазина;
- контроль соблюдения бизнес-процессов, распределение полномочий и ответственности между сотрудниками в торговом зале;
- организация эффективного и качественного обслуживания покупателей, контроль и исключение нарушений правил торговли;
- подготовка и передача заказов менеджерам, службе доставки для дальнейших поставок товаров в магазин;
- ведение оперативного учёта остатков ТМЦ в торговом зале и на складе;
- организация и контроль: погрузку, выгрузку, приём и передачу товаров на склад и торговые отделы;
- контроль за сохранностью товаров, их качества и сроков годности;
- контроль за оформлением товарных отделов, выкладки товаров согласно правилам мерчандайзинга и планограммы магазина, контроль за размещением, обновлением и состоянием внутренней рекламы магазина;
- ведение табеля учёта рабочего времени персонала.

Обслуживание покупателей и оформление витрин, контроль за качеством продукции.

- организация работы продавцов в торговом зале;
- контроль витрин, а также её формирование в соответствии с регламентами Компании;
- составление формы табеля учёта рабочего времени продавцов, контроль работы сотрудников в соответствии с табелем рабочего времени;
- оформление документов при продаже товаров по безналичному расчёту, обмене и возврате товаров;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- проведение личных показательных продаж;
- организация: заказа, приёма, проверки качества, количества товара;
- приём товара на ремонт и своевременная передача его сервисному менеджеру;
- проведение инвентаризации товарных запасов в магазине и на складе.