Специалист по поддержке пользователей (ИТ специалист)( ГСП ЦЕНТР )

10 Октября 2025

ГСП ЦЕНТР

Город:

Ухта

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ГСП ЦЕНТР"

Центр Обслуживания «ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Мы рассматриваем кандидатов на должность специалиста по поддержке пользователей.

Обязанности:

Обработка запросов пользователей:

- Прием и регистрация обращений от пользователей через систему сервисдеск.
Диагностика и устранение неполадок:

- Определение причин проблем и предоставление решений для их устранения.

- Проведение первых уровней технического анализа.
Консультирование пользователей:

- Объяснение пользователям функционала программного обеспечения.

- Предоставление инструкций по использованию техники и софта.
Поддержка и ведение документации:

- Учет и выдача техники в 1С ЕСЦУЗ.

- Составление отчетов о работе и проблемах.
Перенаправление сложных запросов:

- Эскалация вопросов, которые требуют более глубокого вмешательства, в соответствующие отделы.
Мониторинг систем и программного обеспечения:
- Ведение мониторинга состояния систем для предотвращения сбоев.

Требования:

Высшее или среднее профессиональное образование;
Опыт работы от 1 года.

Условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ;
Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
График работы стандартный 5/2, часы работы с 9:00 до 18:00;
Социальные гарантии и качественная программа ДМС;
Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;
Корпоративный университет компании. Включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения.